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FAQ

產品問題有沒有辦法將目標站點追溯到我們？ IP偵測結果與我購買提取的地區不符您的代理可以同時使用多少個線程/連接？各套餐涵蓋國家與IP數量查詢靜態計劃代理和任何其他計劃代理有什麼區別？無限套餐是什麼意思？如何檢測本地IP地址？ LunaProxy 的住宅代理是否支持通過用戶名和密碼進行身份驗證？關於IP位置數據庫，如何查看代理IP信息？ LunaProxy 提供哪些類型的 IP？什麼是代理服務器及其工作原理？住宅認證方法 LunaProxy提供哪些代理套餐不限量代理可以選擇國家嗎動態住宅和不限量住宅的區別動態住宅和長效ISP的區別靜態IP和動態IP有什麽區別靜態IP需要額外購買流量嗎如何延長代理有效期支持哪些認證方式？有什麽區別

購買問題在你們網站付款後，流量會立即記錄我的餘額嗎？你們提供試用或付款退款嗎？我支付了錯誤的帳戶！我該怎麼辦？收到代理餘額或激活我的帳戶需要多長時間？買錯套餐如何解決 IP無法續費如何解決如何獲取發票如何解決支付後未收到代理問題支付方式有哪些

登錄異常

如圖所示，如果登錄界面提示「登錄異常，請聯系客服」，代表由於登錄時的錯誤操作導致訪問網站的IP（本地IP）被封禁，無法登錄

登錄異常的原因如下：

1.輸入錯誤密碼達到5次

如果點擊登錄，彈出提示「請輸入正確的密碼」，代表您輸入的密碼不正確，密碼連續輸錯五次，會導致訪問網站的IP（本地IP）被系統檢測異常而封禁，這是為了保護用戶的賬戶安全

如果您忘記了密碼，請點擊登錄界面的忘記密碼，進入郵箱修改密碼，請註意不要多次使用錯誤密碼登錄

2.頻繁登錄多個賬戶

為了保護用戶的賬戶安全，頻繁登錄多個賬戶會被系統判定為異常行為而被封禁，如果您的團隊人數較多或者您需要管理多個賬戶，為了保證您的正常使用，請使用不同的本地IP登錄不同的賬戶，不要使用一個IP頻繁登錄多個賬戶。

解決方法

如果您遇到登錄異常問題，請將您的以下信息發送至官方郵箱：[email protected]

Luna用戶名
無法登錄的截圖
本地IP：請使用您登陸lunaproxy的瀏覽器打開網址：ipinfo.io即可看到您的本地IP

收到您的信息後，我們的客服人員會幫您解決該問題

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