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登錄異常

如圖所示,如果登錄界面提示「登錄異常,請聯系客服」,代表由於登錄時的錯誤操作導致訪問網站的IP(本地IP)被封禁,無法登錄


image.png


登錄異常的原因如下:


1.輸入錯誤密碼達到5次


如果點擊登錄,彈出提示「請輸入正確的密碼」,代表您輸入的密碼不正確,密碼連續輸錯五次,會導致訪問網站的IP(本地IP)被系統檢測異常而封禁,這是為了保護用戶的賬戶安全


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如果您忘記了密碼,請點擊登錄界面的忘記密碼,進入郵箱修改密碼,請註意不要多次使用錯誤密碼登錄


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2.頻繁登錄多個賬戶


為了保護用戶的賬戶安全,頻繁登錄多個賬戶會被系統判定為異常行為而被封禁,如果您的團隊人數較多或者您需要管理多個賬戶,為了保證您的正常使用,請使用不同的本地IP登錄不同的賬戶,不要使用一個IP頻繁登錄多個賬戶。


解決方法


如果您遇到登錄異常問題,請將您的以下信息發送至官方郵箱:[email protected]


  • Luna用戶名

  • 無法登錄的截圖

  • 本地IP:請使用您登陸lunaproxy的瀏覽器打開網址:ipinfo.io即可看到您的本地IP


收到您的信息後,我們的客服人員會幫您解決該問題


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